Versand- und Lieferbedingungen von Dreviora

Stand: 26. Juli 2026

Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandkosten und Zustellbedingungen für Bestellungen bei Dreviora. Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden vor dem verbindlichen Abschluss im Checkout angezeigt.

1. Versandkosten für Deutschland

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

Für die Berechnung ist der Warenwert nach Abzug anwendbarer Rabatte und Gutscheine maßgeblich. Versandkosten werden nicht zum Warenwert hinzugerechnet, um die Grenze für den kostenlosen Versand zu erreichen.

Falls im Checkout aufgrund einer besonderen Lieferregion, eines außergewöhnlich großen Artikels oder einer gesonderten Versandart abweichende Kosten angezeigt werden, gelten die vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich dargestellten Angaben.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert normalerweise 3 bis 5 Werktage. In dieser Zeit werden Zahlung, Bestelldaten, Verfügbarkeit, Verpackung und Versandvorbereitung geprüft.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit innerhalb Deutschlands 5 bis 8 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtdauer vom Eingang der Bestellung bis zur Zustellung beträgt somit normalerweise 8 bis 13 Werktage.

Werktage sind Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage am Bearbeitungs-, Versand- oder Zielort werden nicht als Werktage gezählt.

3. Eingesetzte Versanddienstleister

Abhängig von Lagerstandort, Lieferadresse, Paketgröße, Warenart und verfügbarer Versandroute kann Dreviora einen der folgenden Versanddienstleister einsetzen:

Bei grenzüberschreitenden Sendungen kann das Paket während des Transportwegs an einen lokalen Zustellpartner übergeben werden. Dadurch können in der Sendungsverfolgung mehrere Versandunternehmen oder verschiedene Sendungsnummern erscheinen.

Die Auswahl eines bestimmten Versanddienstleisters ist nur möglich, wenn eine entsprechende Auswahl ausdrücklich im Checkout angeboten wird.

4. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister wird eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Soweit verfügbar, enthält diese Nachricht eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.

Es kann nach Erstellung des Versandetiketts bis zu 48 Stunden dauern, bis der erste Scan oder eine Statusaktualisierung im System des Versanddienstleisters sichtbar ist.

Eine Versandbestätigung bedeutet, dass die Bestellung für den Versand vorbereitet oder an das Transportnetzwerk übergeben wurde. Der angezeigte Zustelltermin bleibt eine voraussichtliche Angabe.

5. Teillieferungen

Artikel einer Bestellung können aus unterschiedlichen Lagern oder in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall kann die Bestellung in Teillieferungen eintreffen.

Für zulässige Teillieferungen werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, die nicht bereits vor Abschluss der Bestellung angezeigt wurden. Jede Teilsendung kann eine eigene Sendungsnummer und einen eigenen Zustelltermin haben.

6. Lieferverzögerungen und Zollkontrollen

Trotz sorgfältiger Versandplanung können sich Lieferungen durch hohe Paketmengen, Wetterbedingungen, Streiks, technische Störungen, Sicherheitskontrollen, behördliche Maßnahmen oder regionale Transportprobleme verzögern.

Bei internationalen Transportwegen können Zollabfertigungen oder zusätzliche Dokumentenprüfungen erforderlich sein. Die Dauer einer behördlichen Prüfung liegt außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von Dreviora.

Ob Steuern, Einfuhrabgaben oder vergleichbare Kosten bereits im angezeigten Preis enthalten sind, richtet sich nach den Angaben im Checkout der konkreten Bestellung. Dreviora erhebt keine nachträglichen Versandkosten, die nicht vor der Bestellung angezeigt oder anschließend ausdrücklich vereinbart wurden.

Gesetzliche Rechte bei einer erheblichen Lieferverzögerung, endgültigen Nichtlieferung oder einem Verlust der Sendung bleiben unberührt.

7. Lieferadresse und fehlgeschlagene Zustellung

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Dazu gehören Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land und gegebenenfalls Wohnungs-, Etagen- oder Gebäudenummer.

Adressänderungen können per E-Mail angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung nicht in jedem Fall umgesetzt werden.

Wird eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Kundenangabe zurückgesendet, können für eine erneute Zustellung die tatsächlich entstehenden Versandkosten berechnet werden. Dies gilt nicht, wenn der Adressfehler nachweislich von Dreviora oder einem beauftragten Dienstleister verursacht wurde.

Kundinnen und Kunden sollten Zustellbenachrichtigungen beachten und Sendungen innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abholen.

8. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Wenn eine Sendung deutlich über den angegebenen Lieferzeitraum hinaus nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie Dreviora bitte unter Angabe der Bestellnummer. Wir prüfen den Sendungsstatus und können beim zuständigen Versanddienstleister eine Nachforschung einleiten.

Sichtbare Transportschäden sollten möglichst zeitnah gemeldet werden. Hilfreich sind Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts, der Innenverpackung und des beschädigten Artikels.

Eine verspätete Meldung beseitigt bestehende gesetzliche Rechte nicht automatisch. Verpackung und Versandetikett sollten bis zur Klärung aufbewahrt werden.

9. Stornierung und Rückgabe

Eine Stornierungsanfrage kann gestellt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Sobald sie verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung vor der Zustellung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die Bedingungen für kostenlose Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen werden in der gesonderten Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie von Dreviora beschrieben.

10. Kontakt und Servicezeiten für Deutschland

Bei Fragen zur Lieferung, Sendungsverfolgung oder zu einer verspäteten Sendung erreichen Sie Dreviora unter:

Dreviora
207 Friendship Dr
Goodlettsville, TN 37072
Vereinigte Staaten

E-Mail: helpmail@dreviora.com
Telefon: +1 (629) 250-0202

Servicezeiten für Deutschland:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage.